Política de Entregas e Prazo – Lux Moda Fitness
Na Lux Moda Fitness, nosso objetivo é garantir que sua compra chegue até você com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossos prazos, métodos de envio e outras orientações sobre o processo de entrega.
1. Prazo de Entrega
- Prazos Estimados: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado. O prazo estimado será informado no momento da compra, logo após o preenchimento do CEP de destino.
- Regiões Sul e Sudeste: entre 5 e 20 dias úteis.
- Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste: entre 5 a 20 dias úteis.
- Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do pedido. Para pagamentos via boleto bancário, o tempo de compensação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
2. Métodos de Entrega
Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:
- Correios (PAC ou Sedex): O cliente pode escolher entre envio econômico ou expresso.
- Transportadoras Parceiras: Em algumas regiões, também trabalhamos com transportadoras para garantir uma entrega mais rápida e eficiente.
- Retirada em Pontos Combinados (quando disponível): Para clientes de Petrolina, PE, oferecemos a opção de retirar o pedido em local combinado, sem custo de frete.
3. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real. Basta acessar o site da transportadora ou dos Correios e inserir o código fornecido.
4. Tentativas de Entrega
- Nossos parceiros de entrega realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido no momento da compra. Caso não haja sucesso na entrega após essas tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição.
- É importante garantir que o endereço informado esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda. No caso de devolução por erro no endereço ou ausência de recebedor, o cliente poderá ser cobrado por um novo frete.
5. Frete Grátis
- Frete grátis é oferecido em compras acima do valor de R$ 199,00 para todo o Brasil, de acordo com campanhas promocionais. Essas condições serão informadas no momento da compra e podem variar por região e tipo de frete. Oferecemos frete grátis para Petrolina-PE e Juazeiro-BA, independente de valor mínimo.
6. Atrasos na Entrega
Embora trabalhamos com parceiros de logística confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos que fogem do nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou outros imprevistos. Em caso de atraso, nossa equipe estará à disposição para acompanhar o pedido e oferecer suporte.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto no momento da compra. Caso seja necessário alterar o endereço após a finalização do pedido, entre em contato com nossa equipe o quanto antes. A alteração só poderá ser feita antes do envio do pedido. Se o pedido já tiver sido despachado, não será possível realizar a alteração e o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
8. Regiões com Restrição de Entrega
Algumas localidades podem apresentar restrições de entrega, dependendo da política de segurança da transportadora ou dos Correios. Nesses casos, a encomenda poderá ser disponibilizada para retirada na agência mais próxima ao seu endereço, conforme orientação do parceiro logístico.
9. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como produto danificado ou embalagem violada, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente para que possamos solucionar a questão o mais rápido possível.
10. Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de entregas ou queira acompanhar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@luxmodafitness.com.br ou pelo WhatsApp (87) 9 9996-2434
