Política de Devolução e Troca – Lux Moda Fitness

Na Lux Moda Fitness, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por algum motivo você precisar realizar uma devolução ou troca, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Condições Gerais para Devolução e Troca

• Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• Motivo da Troca: Aceitamos trocas em caso de tamanho incorreto, defeito de fabricação ou insatisfação com o produto.

2. Procedimento para Devolução ou Troca

• Entre em Contato: Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@luxmodafitness.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (87) 9 9996-2434, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Análise e Aprovação: Após recebermos sua solicitação, realizaremos uma análise inicial e, se aprovada, enviaremos as instruções para devolução do produto.
• Envio do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe, arcando inicialmente com os custos de envio. No caso de troca por defeito de fabricação, esses custos serão reembolsados.
• Prazo de Processamento: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise em até 3 dias úteis. Se o produto estiver nas condições descritas, daremos andamento à troca ou ao reembolso.

3. Reembolso

• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra:
  • Cartão de Crédito: O estorno será efetuado diretamente na fatura do cartão, seguindo os prazos da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário ou Pix: O valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis.

4. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá nos notificar em até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca por um produto igual ou de valor semelhante, sem custos adicionais.

5. Exceções

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido usados, lavados, danificados ou que não estejam em sua embalagem original.
• Produtos adquiridos em promoções ou saldos podem ter regras específicas para devoluções e trocas, informadas no momento da compra.

6. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Troca, entre em contato conosco por e-mail em contato@luxmodafitness.com ou pelo nosso WhatsApp (87) 9 9996-2434